솔루션

오렌지테크 공공사업부는 고객에게 필요한 가장 합리적인 솔루션을 제공드립니다.

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비대면 업무에 최적화 PC 원격지원 솔루션 helpcom

HelpCom*Base 10.0 버전은 직접 연결시 관리자가 사용자 연결하는 방식뿐만 아니라 역으로 사용자가 관리자에게 접속하는 방식이 추가되어 연결 안정성이 향상되었습니다.

  • 관리자와 사용자 모두 Multi Web Browser 사용가능
  • 다양한 웹 브라우저 환경에서 최적의 원격지원 지원
제품인증
gs인증마크
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파트너쉽
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구매 문의

김형길 이사

02-559-2523  /   010-3563-2179 /  hgkim@orangetech.co.kr

엔지니어

김유신 차장

02-559-2529  / fig@orangetech.co.kr

  • 원격지원솔루션 (N : N 원격)

Helpcom은 원격지원, 파일전송, 채팅, 화면 Capture 등의 기본기능과 ARIA(국정원 권장 알고리즘) 및 3-DES 암호화 알고리즘을 적용한 솔루션으로 강력한 공동원격지원 기능 탑재로 업무 효율의 극대화, 기존 시스템과의 강력한 확장성 및 호환성을 제공합니다. 또한 Management Tool을 이용한 서버운영, 사용자 권한관리, 통계이력 정보제공, 통계 레포트를 통한 운영으로 최고의 편리한 운영환경을 제공합니다.

  • 01. 공동 원격 (N : 1)
    한 명의 사용자 컴퓨터를 N명의 관리자가 공동으로 원격지원
  • 02. 다중 원격 (1 : N)
    관리자가 여러 명의 사용자 PC를 원격 지원
설치파일 다운로드
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helpcom 제품 특징

대외고객 원격지원

  • 인터넷을 통한 응대 고객 PC 문제 해결
  • 민원 업무 해결
  • 보안 모듈 설치 오류, 공인인증서 등의 문제 발생시 지원
  • PC 미숙련자의 안내 및 문제 해결의 효율적 지원체계 구축

내부고객 원격지원

  • 임직원 PC 장애에 대한 신속, 정확한 지원체계 구축
  • 시스템 변경에 따른 신속한 안내, 교육 지원체계 구축
  • 내부 시스템 운영 및 사용법 상담

원격지원 서비스 구축

  • 해외 지사 및 지방 대리점 지원 시 손쉬운 활용 (VPN 망 내)
  • 최소의 인력 및 시간과 고객에 대한 최고의 만족도를 위한 지원 시스템 구축
  • 고객에 대한 교육지원 및 안내를 위한 지원 시스템 구축

helpcom 제품 구성도

helpcom 도입효과

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  • 원격 지원 서비스 구축으로 문의 사항 및 장애 처리 신속한 대응
  • 임직원 PC 장애 처리 및 내부의 사내 시스템 사용법 설명 등 신속한 대응으로 업무 효율 증대
  • 상담 인력 및 상담 시간 감소
  • 제공 프로그램의 문제점 해결 및 정확한 증상 파악
  • 차기 개발 및 서비스 기초 자료 확보

helpcom 레퍼런스 & 활용사례

1

국민건강보험공단

  • 인터넷 증명서 발급 지원하는 대국민 서비스
  • 시스템에러 온라인도우미
  • 인증서 설치 및 안내

2

교육청

  • 나이스 교육행정정보시스템 지원
  • 에듀파인 업무지원시스템 지원

3

NH투자증권

  • HTS 장애인증서 발급

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HelpCom Base V10.0 제안서
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문의사항 해결을 위해 상담직원이 고객님의 PC를 원격으로 지원할 수 있습니다. 본 서비스 중 발생한 문제에 대하여 일체의 책임이 없습니다.
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홈페이지 리뉴얼 안내

안녕하세요.
오렌지테크 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.
현재 각 부서별 홈페이지가 개별 제작되며, 전체적인 개편 작업이 이루어지고 있습니다. 이로 인해 일부 정상 작동되지 않을 수 있으니 많은 양해 부탁드리겠습니다.